Support

Technische Unterstützung – Röntgenfluoreszenzanalyse (RFA) und Röntgenbeugung (XRD)

Wir sind hier, um Ihnen zu helfen

Willkommen auf der Website des Technischen Support Centers für Analysatoren für die Röntgenfluoreszenzanalyse (RFA) und Röntgenbeugung (XRD)! Wir helfen Ihnen gerne bei Fragen zu unseren Geräten, unserer Software und deren Verwendung.

Dieser Service ist nur in den USA verfügbar.

Unsere Mitarbeiter sind geschult, um auf die häufigsten Fragen und Probleme zu reagieren und Lösungen zu finden. Zudem verfügen wir über ein Support-Team, das Sie bei speziellen Kalibrierungsanfragen und besonderen Prüfbedingungen unterstützt.

Hier finden Sie kurze Antworten zu Geräten und Software. Wenn Sie im folgenden FAQ keine Antwort auf Ihre Frage oder Ihr Anliegen finden, kontaktieren Sie uns oder schreiben Sie uns eine E-Mail.

Kontakt

E-Mail: ANI.TechnicalSupport@evidentscientific.com
Telefon: +1 877-225-8380, Durchwahl 4, dann Durchwahl 3
Montag bis Freitag, 8.00 bis 17.30 Uhr (EST)

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie kontaktiere ich den technischen Support?
Sie können den technischen Support unter +1 877-225-8380, Durchwahl 4, dann Durchwahl 3 oder per E-Mail an ANI.TechnicalSupport@evidentscientific.com erreichen. Unser telefonischer Support ist von Montag bis Freitag von 8:00 bis 17:30 Uhr (EST) verfügbar.
Ich glaube, mein Gerät muss repariert werden. Wie kann ich eine Warenrücksendegenehmigung (RMA) anfordern?
Sie können eine RMA anfordern, indem Sie dieses Formular zur Rücksendung ausfüllen und uns zu senden. Innerhalb von 24 Stunden wird eine RMA für Sie erstellt.
Wie sind Ihre Geschäftszeiten?
Das technische Support-Team ist von Montag bis Freitag von 8:00 bis 17:30 Uhr (EST/EDT) erreichbar.
Funktioniert meine RFA-Software von Evident mit Windows 10 Systemen?
Ja, die Vanta Software ist mit Windows 10 kompatibel. Die DELTA Software erfordert, dass das Windows Mobile Device Center (WMDC) Programm auf dem PC installiert ist, um das Delta Gerät über den PC zu betreiben.
Ist eine zusätzliche Schulung nach der Erstinstallation kostenfrei?
Während der Lebensdauer des Geräts kann jederzeit eine kostenlose Schulung vor Ort durchgeführt werden. Kontaktieren Sie Ihren zuständigen Vertriebsmitarbeiter, um einen Termin für eine Schulung zu vereinbaren.
Wie absolviere ich ein Strahlenschutztraining?
Kontaktieren Sie unser technisches Support-Team unter +1 877-225-8380 oder ANI.TechnicalSupport@evidentscientific.com, um den Registrierungscode für die Strahlenschutzschulung zu erhalten. Hier finden Sie unsere RAD- Sicherheitskurzanleitung.
Wie kontaktiere ich einen Vertriebsmitarbeiter?
Indem Sie dieses Kontaktformular ausfüllen, können Sie einen zuständigen Vertriebsmitarbeiter erreichen.
Ist mein RFA-Analysator HUD-zertifiziert?
Für Fragen zur HUD-Zertifizierung kontaktieren Sie unseren technischen Support unter +1 877-225-8380 oder ANI.TechnicalSupport@evidentscientific.com.
Wo kann ich die Vanta Tutorial-Videos sehen?
Hier können Sie die Vanta Tutorial-Videos ansehen. Die Videos sind jederzeit online verfügbar, sodass Sie sie in Ihrem eigenen Tempo schauen können.
Wie bereite ich eine Schulung für RFA-Analysatoren vor?
Sie können Ihren zuständigen Vertriebsmitarbeiter kontaktieren, um einen Termin für eine Schulung zu vereinbaren.