サポート
XRFおよびXRDのテクニカルサポート
私たちがお手伝いします。
XRFおよびXRD分析計のテクニカルサポートセンターへようこそ。当社の装置、ソフトウェア、およびその使用方法に関するご質問にお答えいたします。
このサービスはアメリカ合衆国でのみ利用可能です。
当社スタッフは、よくある質問や起こりうる問題にお答えし解決できるよう訓練を受けております。また、専門的な校正依頼や独自の試験条件にも対応するサポートチームがお手伝いいたします。
お使いの装置やソフトウェアに関するクイックアンサーは以下をご覧ください。FAQでお探しの回答が見つからない場合は、お電話またはEメールにてお問い合わせください。
お問い合わせ
Eメール：ANI.TechnicalSupport@evidentscientific.com
電話： 877-225-8380、内線 4、次に内線3
月曜日から金曜日、午前8時から午後5時30分EST（米国東部標準時）
よくあるご質問
テクニカルサポートへの問い合わせ方法を教えてください。
テクニカルサポートへのお問い合わせは、877-225-8380、内線4、次に内線3 にお電話または ANI.TechnicalSupport@evidentscientific.com までメールにてご連絡ください。お電話によるサポートは 月曜日から金曜日、午前8時から午後5時30分EST（米国東部標準時） までご利用いただけます。
使用中の機器に修理が必要なようです。商品返品確認（RMA）をリクエストする方法を教えてください。
サービス返品フォームにご入力いただき、「提出」をクリックしていただくと、RMAをリクエストすることができます。24時間以内に、お客様用のRMAが作成されます。
営業時間を教えてください。
テクニカルサポートチームへのご連絡は、月曜日から金曜日、午前8時から午後5時30分EST（米国東部標準時）まで受け付けております。
使用中の蛍光X線分析計ソフトウェアはWindows 10に対応しますか？
はい、Vanta™ソフトウェアはWindows 10に対応しています。DELTA™ソフトウェアの場合、Delta機器をパソコンから操作するためには、Windows Mobileデバイスセンター（WMDC）がインストールされている必要があります。
初回インストール後にトレーニングを追加で受けるには費用がかかりますか？
機器の耐用年数内であればいつでも、無料のトレーニングをオンサイトで実施することができます。お住いの地域の営業担当者に連絡のうえ、トレーニングを手配してください。
放射線安全性トレーニングを完了するにはどうすればよいですか？
放射線安全性トレーニングにアクセスするための登録コードを入手するには、テクニカルサポートチーム（877-225-8380またはANI.TechnicalSupport@evidentscientific.com）までお問い合わせください。当社のRAD安全性クイックスタートガイドはこちらよりご覧いただけます。
営業担当者への問い合わせ方法を教えてください。
お問い合わせフォームにご入力いただくと、地域の営業担当者にお問い合わせいただけます。
使用している蛍光X線分析計がHUDの認証を受けているか教えてください。
HUD認証に関するご質問は、テクニカルサポートチーム（877-225-8380またはANI.TechnicalSupport@evidentscientific.com）までお問い合わせください。
Vantaテクニカルチュートリアルシリーズはどこで視聴できますか？
Vanta™テクニカルチュートリアルシリーズはこちらよりご覧ください。ビデオはオンラインで24時間いつでもご覧いただけますので、ご自分のペースでご視聴いただけます。
使用している蛍光X線分析計のトレーニングのセットアップ方法を教えてください。
お住まいの地域の営業担当者へご連絡いただくと、トレーニングの時間をセットアップすることができます。