지원
XRF 및 XRD 기술 지원
저희가 도와드리겠습니다
Olympus XRF 및 XRD 분석기 기술 지원 센터에 오신 것을 환영합니다. 기기, 소프트웨어, 사용 방법에 대한 문의 사항이 있으시면 저희가 답해 드리겠습니다.
이 서비스는 미국 내에서만 제공됩니다.
일반적인 질문에 답하고 발생 가능한 문제를 해결하도록 교육을 받은 직원이 도와드립니다. 또한, 전문적인 보정 요청과 특별한 테스트 조건 관련 지원을 제공할 지원 팀도 있습니다.
아래에서 기기 및 소프트웨어와 관련된 간단한 답변을 확인해 보세요. FAQ에 찾고 있는 답변이 없는 경우 저희에게 전화나 이메일로 문의해 주세요.
문의하기
이메일: ANI.TechnicalSupport@evidentscientific.com
전화: 877-225-8380, 내선 번호 4, 그 다음 내선 번호 3
월요일~금요일, 오전 8시~오후 5:30(미국 동부 시간)
자주 묻는 질문
기술 지원 팀에 어떻게 연락할 수 있나요?
기술 지원 팀에 문의하려면 877-225-8380(내선 번호 4, 그 다음 내선 번호 3) 으로 전화하거나 ANI.TechnicalSupport@evidentscientific.com 으로 이메일을 보내 주세요. 전화 지원은 월요일부터 금요일, 오전 8시부터 오후 5시 30분(미국 동부 시간)까지 이용할 수 있습니다.
장치를 수리해야 할 것 같습니다. 반품 상품 승인(RMA)을 어떻게 요청해야 하나요?
RMA를 요청하려면 서비스 반품 양식을 작성하시고 ‘제출’을 클릭하세요. 24시간 이내에 RMA가 생성될 것입니다.
근무 시간이 어떻게 되나요?
기술 지원 팀은 월요일부터 금요일, 오전 8시부터 오후 5시 30분까지(미국 동부 시간/일광 절약시) 이용할 수 있습니다.
Evident XRF 소프트웨어는 Windows 10 시스템에서 작동하나요?
예, Vanta™ 소프트웨어는 Windows 10과 호환됩니다. DELTA™ 소프트웨어를 사용하려면 Delta를 PC에서 실행하도록 지원하는 Windows Mobile Device Center(WMDC)가 PC에 설치되어 있어야 합니다.
처음 설치한 후 추가 교육을 받으려면 비용을 지불해야 하나요?
장치의 수명이 지속되는 동안 언제든지 현장에서 무료 교육을 실시할 수 있습니다. 현지 영업 담당자에게 문의하여 교육 일정을 예약하세요.
방사능 안전 교육을 완료하려면 어떻게 해야 하나요?
877-225-8380 또는 ANI.TechnicalSupport@evidentscientific.com으로 기술 지원 팀에 문의하여 방사능 안전 교육을 받을 수 있는 등록 코드를 받으세요. 여기에서 RAD 안전 빠른 시작 가이드를 받을 수 있습니다.
영업 담당자에게 어떻게 문의할 수 있나요?
문의 양식을 작성하여 현지 영업 담당자에게 문의할 수 있습니다.
XRF 분석기는 HUD 인증을 받았나요?
HUD 인증에 관한 문의는 877-225-8380 또는 ANI.TechnicalSupport@evidentscientific.com으로 연락해 주세요.
Vanta 기술 튜토리얼 시리즈는 어디에서 볼 수 있나요?
Vanta™ 기술 튜토리얼 시리즈는 여기에서 볼 수 있습니다. 이 동영상은 연중무휴 온라인으로 제공되므로 원하는 속도에 맞춰 시청할 수 있습니다.
XRF 분석기 교육 일정은 어떻게 예약하나요?
교육 시간을 예약하려면 현지 영업 담당자에게 문의해 주세요.