Lo scanner AxSEAM™ e l'arte di stabilire una relazione di fiducia: l'opinione di un cliente

Per Tim Robinson, CEO di Advanced NDT and Consulting (ANAC) è fondamentale guadagnarsi la fiducia dei clienti durante la collaborazione. In effetti è un aspetto che rientra nella missione della sua azienda. Offrendo dei servizi di verifica e convalida di ispezioni in linea di produzione (ILI - in-line inspection), oltre a dei servizi formativi per i controlli non distruttivi (NDT - nondestructive testing) attraverso le sue diverse sedi (Oklahoma, Florida e Minnesota), l'ANAC collabora con i clienti per assicurare l'integrazione delle tubazioni e di alte componenti.

Una relazione di lungo termine con gli scanner Olympus

Essendo uno specialista NDT con molti anni di esperienza sul campo, Tim è abituato a usare i prodotti Olympus. È diventato esperto nell'uso di numerosi scanner come l'AxSEAM™, ilMapROVER™, ilRollerFORM™ e ilFlexoFORM™, usandoli in combinazione con il rilevatore di difetti OmniScan™ X3.

Lo scanner AxSEAM e il rilevatore di difetti OmniScan™ X3

L'AxSEAM™ è stato progettato specificatamente per l'ispezione di tubazioni e si adatta perfettamente alla loro forma.

— Tim Robinson, CEO di Advanced NDT and Consulting

Secondo Tim, la maggior parte dell'apparecchiatura NDT tende ad essere "costruita per impianti, sistemi produttivi, raffinerie e altri tipi di strutture di grandi dimensioni". Durante i rapporti con Simon (Responsabile degli scanner per Olympus) e il suo team, ha provato a sottolineare che lo scanner AxSEAM è uno strumento che "può adattarsi a tubazioni di tutti i tipi". È rimasto soddisfatto nel vedere che hanno colto il messaggio. Il modo con cui lo scanner AxSEAM si adatta alla tubazione e si regola in rapporto a diversi diametri, dimostra che rappresenta uno strumento realizzato specificatamente per le tubazioni: "L'AxSEAM è stato progettato specificatamente per l'ispezione di tubazioni e si adatta perfettamente alla loro forma.".

Lo scanner AxSEAM e il rilevatore di difetti OmniScan X3 installato nell'ambito delle operazioni di ispezione delle tubazioni dell'ANAC

Mettere lo scanner AxSEAM alla prova

L'ANAC ha acquistato due scanner AxSEAM e ha realizzato più di 200 scansioni nell'arco di tre mesi. Tim ha esposto il motivo per cui l'uso dello scanner ha fatto una così grande differenza.

Raccogliere la sfida dell'ispezione di tubazioni

Tim afferma che la qualità in cui lo scanner AxSEAM eccelle rispetto ai competitor risiede nella sua robustezza. È fondamentale per i suoi operatori di essere in grado di raggiungere gli obiettivi ispettivi e non di: "doversi preoccupare della fragilità dell'apparecchiatura non sentendosi a proprio agio durante la scansione". Nessuno vuole che l'apparecchiatura risulti inefficiente o si guasti durante un'ispezione, pertanto la robustezza dello scanner AxSEAM rassicura Tim e il suo team.

Un'altra caratteristica distintiva dello scanner AxSEAM secondo Tim è il suo movimento regolare. Attribuisce questa fluidità alle ruotine magnetiche: "Possiedono la stessa struttura di quelle del FlexoFORM e sono molto entusiasta della regolarità con cui il FlexoFORM effettua le scansioni, integrando questa qualità nello scanner AxSEAM. Pertanto questa regolarità di scansione rappresenta un considerevole vantaggio sul campo".

L'importanza della portatilità

Durante l'espletamento dei servizi di ispezione, il team di 25 tecnici dell'azienda si sposta considerevolmente, in modo che la quantità di apparecchiature che trasportano rappresenta un aspetto rilevante. Il fatto che lo scanner AxSEAM possa essere alloggiato in una valigia rappresenta un vantaggio fondamentale per Tim: "Meno ingombrante è la sistemazione dell'apparecchiatura per il trasporto e meglio è per i nostri tecnici, giusto? Viaggiamo attraverso gli Stati Uniti. Teniamo questa apparecchiatura nel nostro camion e deve essere trasportata dentro e fuori dall'hotel. Pertanto indipendentemente dalle considerazioni operative, è ingombrante!".

Inoltre apprezza che quando è sul campo, i suoi tecnici non sono invischiati con numerose valigie e contenitori, come nel caso di altre apparecchiature simili: "In questo modo non si ha la maggior parte dell'apparecchiatura sparpagliata attorno. Non bisogna preoccuparsi di danneggiare l'apparecchiatura o altre componenti di questo tipo in quanto si deve gestire solamente una valigia".

Scanner AxSEAM usato per ispezionare l'asse longitudinale di una tubazione

Ispezione efficiente e affidabile con il modulo ScanDeck™

Senza dubbio il modulo ScanDeck™ rappresenta la funzionalità dello scanner AxSEAM preferita da Tim. I suoi indicatori di stato LED rappresentano una delle ragioni principali per la quale gli operatori della Advanced NDT and Consulting hanno una tale fiducia in questo strumento. "Quando gli hanno progettati e hanno inserito indicatori come quello dell'accoppiante dato dall'acqua e quello della frequenza di ripetizione dell'impulso nell'attuale scanner, è stato possibile concentrarsi maggiormente sulla scansione senza doversi preoccupare di andare a una velocità eccessiva e di avere un flusso d'acqua sufficiente, potendo quindi realizzare l'ispezione più rapidamente".

Indipendentemente dalle dimensioni della superficie e dal numero di ispezioni da realizzare, Tim è sicuro che il suo team opererà in modo più veloce con questo scanner: "Qualunque cosa aumenti l'efficienza sul campo determina fondamentalmente un risparmio in termini di costi per il cliente e facilita considerevolmente il lavoro".

Il modulo ScanDeck™: La funzionalità dello scanner AxSEAM preferita da Tim

L'AxSEAM rappresenta solamente l'ultima e maggiore invenzione concepita da Olympus

— Tim Robinson, CEO di Advanced NDT and Consulting

Un'Assistenza clienti incomparabile

Nel corso della sua carriera NDT, Tim ha collaborato con diversi produttori e ha usato numerosi strumenti. Conferma che Olympus mantiene degli eccellenti rapporti con tutti i clienti e ne coglie le esigenze a un livello che non ha mai riscontrato altrove. Aggiunge che se dovesse scegliere tra due scanner simili si rivolgerebbe a Olympus: "in quanto l'assistenza clienti Olympus è incomparabile. Ti fanno sempre sentire che il cliente ha sempre ragione anche se non è vero, attenendosi a questo vecchio luogo comune.

In futuro ti rivolgerai nuovamente a Olympus per l'acquisto di apparecchiatura? "Sempre! A meno che Olympus non possa fornirmela, non comprerò più dell'apparecchiatura altrove".

— Tim Robinson, CEO di Advanced NDT and Consulting

Il maggiore vantaggio: I clienti ANAC risparmiano in termini di tempo e risorse finanziarie

In qualità di fornitore di servizi di ispezione (ISP - inspection service provider), la prima ragione per la quale Tim apprezza lo scanner AxSEAM è che permette un risparmio in termini di tempo e risorse finanziarie: "Attraverso una maggiore efficienza e efficacia si velocizza l'operatività, assicurando un risparmio di risorse finanziarie per l'utente finale. Questo non è necessariamente apprezzabile visto che deve intervenire un ampio gruppo di operatori per rivestire nuovamente o riparare la tubazione, tuttavia, realizzando più velocemente il lavoro di nostra competenza e togliendoci di mezzo, possiamo garantirgli un risparmio in termini di costi sul lungo termine". Inoltre per la Advanced NDT and Consulting, l'uso dello scanner AxSEAM permette all'azienda di raggiungere i propri obiettivi offrendo dei servizi di ispezione che assicurano affidabilità.

Tim Robinson ha iniziato la sua carriera nel campo NDT in un piccolo impianto produttivo in Pennsylvania eseguendo MT e UT su componenti di munizioni per il governo. Negli ultimi 20 anni ha lavorato in numerose industrie. In una ha potuto acquisire conoscenza su componenti per la produzione di energia solare e eolica. In un'altra ha ispezionato sistemi di trasmissione per numerosi tipi di macchine e sottomarini. Nel 2008, ha cominciato a ispezionare tubazioni e più nello specifico saldature di tubazioni. Da allora, si è concentrato sull'integrità e la manutenzione delle tubazioni, fornendo il proprio contributo all'industria per aumentare la sicurezza e l'affidabilità delle condizioni delle tubazioni. Attualmente gestisce la propria azienda, Advanced NDT and Consulting, e si concentra principalmente sull'integrità della tubazione. Avendone appurato negli ultimi vent'anni i vantaggi e gli svantaggi, la sua azienda ha deciso di offrire al pubblico corsi NDT per tutti i metodi attraverso piattaforme multiple.