Dans le domaine en évolution constante du contrôle non destructif (CND), l’intégration de technologies avancées est vitale pour affronter les défis auxquels font face les sociétés d’inspection. L’un des défis que rencontrent les inspecteurs expérimentés, même à un niveau aussi avancé que le niveau III, est de former rapidement les nouveaux inspecteurs par le biais du mentorat, en particulier lorsqu’ils ne sont pas physiquement présents sur place. Charles Hansen, propriétaire de HansenNDE, partage ses impressions sur la façon dont l’application Remote Collaboration Service (RCS) d’Evident, une appli de vidéoconférence pour l’appareil de recherche de défauts par ultrasons multiéléments OmniScan^™ X4, transforme l’apprentissage entre pairs et la supervision dans le secteur du CND.

L’importance de la transmission : comment l’amitié et le mentorat ont façonné HansenNDE

L’entrée de Charles Hansen dans l’univers du CND a commencé en 2007, dans le prolongement de son expérience de plusieurs méthodes, y compris la radiographie, les ultrasons, la magnétoscopie, le ressuage et l’inspection visuelle. Tôt dans sa carrière, Hansen a développé un intérêt particulier pour les ultrasons, et a investi dans son propre équipement et consacré de nombreuses heures à maîtriser les techniques d’ondes transversales.

Hansen déclare devoir une grande partie de sa formation à la générosité d’inspecteurs plus expérimentés disposés à partager leurs connaissances. «  J’avais un très bon ami qui m’enseignait après mon quart habituel à l’usine où je travaillais. J’allais avec lui faire ces travaux où j’analysais les soudures par ondes ultrasonores transversales et lui expliquais ce que j’avais vu, puis il les analysait à l’aide des ultrasons multiéléments et m’expliquait comment je m’en sortais, ce que j’avais vu et raté, et m’expliquait les signaux sur lesquels je me posais des questions. Au bout d’un an à suivre ce processus et à m’entraîner chez moi, j’avais passé suffisamment d’heures sur les ondes ultrasonores transversales et j’étais prêt pour la formation théorique en classe. »

Le moment décisif a été son inscription à une formation sur les ultrasons dispensée par Mark Davis à l’University of Ultrasonics de Birmingham en Alabama, une décision qui a non seulement élargi ses connaissances techniques mais l’a mis en relation avec un mentor qui jouerait plus tard un rôle important dans son développement.

«  Après avoir travaillé dans tout le pays pendant plusieurs années de suite, je suis retourné chez moi en Louisiane pour gérer le service Ultrasons d’une société d’inspection. Peu de temps après mon recrutement, un technicien a détecté une fissure qui s’est avérée ne pas exister après que je sois venu vérifier sur place. Après une discussion avec le propriétaire de l’usine, il m’a demandé si je pouvais l’aider à mettre en place un programme pour les techniciens en charge des vérifications avant qu’ils ne soient autorisés à mener des analyses dans leurs usines. Je l’ai orienté vers Mark Davis afin de l’aider à mettre en place un programme Performance Demonstration Qualification (PDQ, Qualification et démonstration de performance) pour eux, étant donné que je ne maîtrisais pas l’aspect du développement de programme à l’époque. Quelques mois plus tard, Mark m’a appelé pour prendre de mes nouvelles et après une brève discussion, m’a offert un emploi dans sa société, VeriPhase. »

Ultérieurement, en travaillant aux côtés de Davis au sein de VeriPhase, Hansen a acquis une expérience précieuse des pratiques avancées dans le secteur du CND, parmi lesquelles l’audit de données, les programmes PDQ, les formations sur le CND, le développement de procédures et la vérification par une tierce partie. Ces expériences formatrices ont développé sa foi dans les bienfaits du mentorat, un principe qui définit aujourd’hui sa propre société.

«  Mark a toujours été un grand ami et un mentor pour moi, et c’est lui qui a véritablement lancé l’idée d’HansenNDE. » Aujourd’hui, Hansen offre des services de formation et de consultant de niveau III, dans le but d’apporter à la nouvelle génération d’inspecteurs la même expertise qui lui a permis d’avancer.

Ouvrir les possibilités pour les nouveaux inspecteurs avec une expertise en temps réel grâce à l’appli RCS pour l’OmniScan™ X4

L’application Remote Collaboration Service (RCS) est une appli de vidéoconférences qui établit un lien direct entre l’appareil de recherche de défauts par ultrasons multiéléments OmniScan X4 et les smartphones ainsi qu’avec d’autres collaborateurs via leurs appareils, en offrant des fonctionnalités telles que le partage d’écran et le contrôle à distance de l’unité d’acquisition.

«  J’utilise l’appli RCS pour superviser les inspections à distance, et apporter ma collaboration et un suivi en temps réel sans avoir besoin d’être présent physiquement sur place. Elle a véritablement tout changé pour prendre des décisions rapidement  », déclare Hansen. Hansen a mentionné plus tard que cela aurait pu changer la décision du technicien qui avait identifié la fissure, si l’appli RCS avait existé à l’époque. « Le technicien aurait pu me contacter dans l’instant », dit-il.

Il énumère ce qu’il perçoit comme les principaux avantages de l’appli RCS

• Une efficacité accrue : elle diminue les déplacements, ce qui permet d’économiser du temps et des ressources.
• L’intervention immédiate d’un expert : elle permet de fournir des conseils en temps réel et facilite la prise de décision.
• Une meilleure communication : elle élimine la dépendance à des photos ou vidéos de mauvaise qualité de l’écran de l’unité d’acquisition.
• Un mentorat accessible : elle offre aux nouveaux inspecteurs un accès immédiat à des professionnels expérimentés, pour favoriser l’apprentissage et la confiance.

Hansen précise, «  Je peux fournir des conseils aux inspecteurs sur le terrain, quel que soit l’endroit. Ils peuvent avoir des questions de dernière minute sur les conclusions à tirer, et partager leur écran pour que je puisse visualiser clairement et en détail les images de leurs A-scan, S-scan, B-scan ou C-scan, aussi clairement que si j’étais sur place à leurs côtés. »

Surmonter les difficultés inhérentes aux inspections dans des endroits retirés

Bien que l’appli RCS ait apporté bien des avantages pour son entreprise, Hansen admet que l’éloignement de certains sites d’inspection a d’abord soulevé des inquiétudes concernant la connectivité. Mais cela n’a finalement pas été un obstacle car il est parvenu à contourner le problème, «  la vitesse de connexion dans les endroits retirés peut être plus lente, mais un simple point d’accès pour téléphones mobiles suffit amplement, même avec une seule barre de connexion, et dans les endroits peu ou pas desservis, Starlink a étendu la couverture. »

Évaluer les alternatives : pourquoi l’appli RCS se distingue

Avant d’adopter l’appli RCS, Hansen a expérimenté avec d’autres plateformes de supervision à distance. «  Nous avons essayé Facetime et Google Meet pour regarder l’écran de l’appareil d’inspection, mais on ne bénéficie jamais de la netteté de l’écran ou de l’A-scan comme celle offerte avec le logiciel intégré à l’appli RCS. » Après de nombreux essais, Hansen a déterminé que l’appli RCS constitue le moyen le plus fiable et efficace pour une collaboration à distance.

Des améliorations tangibles avec l’appareil OmniScan X4 et l’appli Remote Collaboration Service

En passant de l’appareil de recherche de défauts par ultrasons multiéléments OmniScan X3 à l’OmniScan X4, Hansen a observé des améliorations notables en termes de vitesse et de réactivité. L’intégration de l’appli RCS à ce processus lui a permis de faire des économies considérables en réduisant au minimum les déplacements et en accélérant les inspections. Contrairement à d’autres appareils d’acquisition de données conventionnels, la fonctionnalité de partage de l’écran de l’OmniScan X4 offerte par l’appli RCS permet une visibilité claire des données sur le terrain.

Selon Hansen, elle prouve sa valeur à chaque utilisation, «  Chaque fois que j’utilise l’appli RCS pour résoudre une demande d’avis de dernière minute d’un technicien inspecteur, ça m’aide beaucoup, car le temps est un facteur fondamental lors des inspections. Nous ne pouvons pas donner ces réponses cruciales 12 heures plus tard alors que nous nous rendons à l’aéroport. Elle a prouvé sa valeur dès ma première utilisation ! »

Hansen salue également le soutien exceptionnel offert par les commerciaux et les équipes techniques d’Evident, «  Mon commercial local est capable de répondre à toutes mes questions. Mais pour les questions très techniques, l’équipe d’Ingénierie des applications CND du bureau d’Evident à Houston fait un travail phénoménal Je ne pourrais jamais assez les remercier pour le travail qu’ils accomplissent en coulisses pour répondre à mes questions. Ce niveau de soutien est rare de nos jours. »

Tournés vers l’avenir : le future de la collaboration à distance dans le CND

Hansen envisage un avenir où la collaboration à distance sera au cœur des pratiques en matière de CND. Il prédit «  Je vois l’utilisation de l’appli RCS croître rapidement au cours des dix prochaines années. Je ne sais pas de quoi cela aura l’air, mais avec les progrès technologiques rapides, j’ai hâte d’y assister ! »

Conclusion : Développer une culture de l’expertise partagée

Pour Charles Hansen, la valeur du mentorat va au-delà des histoires personnelles, il s’agit d’un impératif professionnel. Sa propre progression a été accélérée grâce à des conseils d’experts accessibles aux moments cruciaux, et il s’engage désormais à offrir ce même soutien aux nouveaux inspecteurs.

À travers HansenNDE, et grâce à des outils tels que l’appli Remote Collaboration Service (RCS) associée à l’appareil de recherche de défauts par ultrasons multiéléments OmniScan X4, Hansen est en mesure de faire profiter de son mentorat au-delà de la salle de classe ou du chantier. Qu’il s’agisse de fournir un retour immédiat lors d’inspections en direct ou de soutenir les responsabilités de Niveau III à travers le pays, il favorise une culture où l’expérience est partagée et l’apprentissage permanent.

Alors que le secteur du CND adopte des solutions numériques et à distance, l’approche d’Hansen constitue une vision avant-gardiste des évolutions du mentorat, qui pourrait se diffuser de manière exponentielle.

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